MONTHLY 5 %, Возможность обучения. Привилегий от корпоративных партнеров. Возможность совмещать с педагогической деятельностью в учебном центре
Обязанности
Администратор учебного центра и центра поддержки программ 1С обеспечивает организацию работы всех отделов, координирует взаимодействие между сотрудниками, контролирует выполнение заявок и документооборот, а также курирует учебный процесс и работу с клиентами. 2. Основные должностные обязанности2.1. Работа с входящими обращениями: Прием и обработка входящих звонков, писем и заявок от клиентов. Консультирование по общим вопросам, связанным с обучением и поддержкой 1С. Первичная диагностика запросов и их распределение между отделами. 2.2. Организация работы отделов: Координация взаимодействия между техническими специалистами, преподавателями, методистами и менеджерами. Контроль загрузки сотрудников и распределение задач. Мониторинг сроков выполнения заявок и устранения проблем. 2.3. Назначение и контроль заявок: Фиксация заявок в CRM или системе учета (1С:ИТС, Битрикс24 и др.). Назначение исполнителей и контроль сроков выполнения. Эскалация сложных вопросов руководству при необходимости. 2.4. Документооборот: Оформление договоров, актов, счетов и других документов. Проверка корректности заполнения документации. Контроль оплат и сверка с бухгалтерией. 2.5. Курирование учебного процесса: Взаимодействие с преподавателями: контроль графика занятий, методических материалов. Учет посещаемости учащихся, информирование об отсутствиях. Контроль оплаты за обучение, напоминание о задолженностях. 2.6. Административно-хозяйственные задачи: Организация рабочих мест для сотрудников и учащихся. Поддержание порядка в учебных аудиториях и переговорных. Заказ канцелярии и расходных материалов при необходимости.